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广东省消委会发布口腔护理消费提示:审慎选择服务机构 尽量不高额预付费

0次浏览     发布时间:2025-04-08 07:40:00    

羊城晚报全媒体记者马灿、通讯员粤消宣报道:随着大众对品质生活的追求不断提高,口腔健康与美观越发受到关注与重视,口腔护理(含治疗和美容)市场发展迅速,不少专科小型牙科诊所随之出现。近期,广东省消委会关注到部分口腔服务机构因经营问题引发消费投诉。

值得注意的是,口腔护理服务具有专业性强、服务周期长、费用昂贵等特点,且多采用预付式模式交易,若服务机构出现经营异常或闭店跑路等情况,消费者将面临治疗中断、预付费用难以追回等多重风险,不仅影响口腔治疗和维护,还造成个人财产损失。对此,广东省消委会特地发布消费提示。

审慎选择服务机构。建议优先选择资质齐全、经营稳定、口碑良好的正规口腔机构或公立医院口腔科。消费者可通过国家卫生健康委员会官网查验机构和医生是否具备《医疗机构执业许可证》及医生执业资质。同时,要特别警惕一些小诊所用“低价体验”“终身质保”等夸大宣传诱导消费。口腔服务直接关系身心健康,消费者应理性看待价格和品质,切勿盲目追求低价而忽视质量和安全。

合理规划费用支付。口腔护理通常花费时间长且费用高,一次性预付费用虽有折扣优惠,但后续风险较大。一些消费者就遇到了预交高额费用后,诊所突然关店、倒闭,治疗被迫中断,资金追不回来的窘境。因此,建议慎重选择口腔服务费用支付方式,对于正畸、种植等长期项目,应优先选择按阶段付费或单次结算;如果选择预付消费,则单次预付金额不宜过高,尤其要警惕要求一次性付清全款或贷款消费。

警惕二次治疗风险。由于口腔护理的专业性特点,消费者应重视治疗的连续性。对于需长期开展的项目,应综合考虑自身情况,充分与医生沟通确定治疗方案,并明确方案的实施和延续性,避免中途更换诊所和医生,以免遭受二次治疗风险。同时消费者要增强判断力,不轻信一些机构和医生的营销话术,避免落入过度治疗的陷阱。

明确服务内容和责任。接受口腔护理服务前应尽量详细了解服务内容、服务效果、收费标准等相关事项,如牙套类型、疗程周期、复诊次数、计费方式等。同时应签订书面合同,明确治疗方案,细化权责条款,对于可能出现转诊治疗、材料停产、门店停业等情况应预先约定,明确责任,签订协议,拒绝口头承诺。如商家提供的格式合同存在减免自身责任,加重消费者负担的条款,则要求修订。

保存完整记录资料。妥善保管服务记录、初诊病历、X光片、牙齿模型等原始资料,每次服务后要及时签字确认,确保记录可追溯。遇到消费纠纷要与经营者积极协商,协商不成时,可以向全国消协智慧315平台或当地12345平台,以及消费者委员会投诉,维护自身合法权益。

编辑:郑健龙

来源:金羊网