【来源：中国政府采购报】
五年前，华为叩响了商用终端的门环，展开了一幅以自主创新为经线、万物互联为纬线的云锦长卷。三年后的春分时节，这场被时光淬炼的科技叙事有了扎实的实体化成果，“擎云”二字从云端意象化作支撑行业发展的稳健根基。而今天，基于自主创新技术的底座，华为擎云已然将“共创新境”的蓝图具象为政务、金融、能源等关基行业的数字化骨骼。
“擎”意为向上托举的动作，有支撑，承受住压力寓意，是担负重任、顶天立地的人，也是人手中的工具。“云”是广阔天地，充满了机会和可能，是众擎之人的最终理想、未来。
作为政务数字化转型的先锋力量，华为擎云始终坚守品质可靠、自主创新、生态共建、以人为本的理念，在政务领域持续深耕，用全场景互联、自主创新的众擎力量将客户带入到最终的“云”理想、未来。
自主筑基
自主创新是数字化战略的核心引擎之一，通过建设安全可信智能化技术底座，驱动数据智能与行业场景深度融合，实现生产效率、业务创新和产业生态全方位协同突破。自主创新也始终是流淌在华为擎云血脉中的基因，依托全栈根技术，华为擎云始终运用系统工程思维，在“以客户为中心”和“技术创新”双轮驱动下，从硬件、软件和平台三方面持续为客户创造价值。
产品层面，华为擎云凭借系统思维和压强式的研发投入，精益求精，优化使用体验的每一个环节。以开机场景为例，华为擎云自主创新终端提供端到端的优化，通过硬件固件加载底层优化、OS内核加载创新Bootloader方案，OS启动服务专项优化组合，将开机速度提升5秒以上，达到行业领先水平。在日常办公时，智能加速算法可以自动识别高频应用，提升应用启动及文件处理速度。通过软硬协同的技术突破，为政企客户提供强劲算力支持，全方位提升办公效率及用户体验。
软件层面，华为擎云依托软件平台与生态伙伴共创多元化解决方案，助力提升行业客户的场景化体验。面向产业，联合桌面OS厂商，通过做好软硬件生态适配，构建场景化的解决方案，服务好政务单位以及各行业客户，助力各行业真替真用。同时，华为面向客户，提供生态适配的现状解析、蓝图设计、业务迁移、运维运营所需的工具链和咨询集成服务，致力于打造更好的生态服务。
面向未来，华为擎云将持续开放端管云创新平台能力，打造繁荣、开放的产业生态，助力行业快速实现数智化建设。
产业共建
PC产业承载着核心生产力工具的迭代发展，对社会经济至关重要。华为擎云联合上下游共建“产业合作圈”，从质量、效率等方面，协同助推全产业链的快速发展。
在核心部件上，通过系统级整合，实现全栈自研；在关键部件领域，通过联合开发，与产业链共同成长；在通用部件上，以产量促进交付、量产，催熟国产产业链。
“生态不仅仅是干出来，更是用出来的。”华为擎云坚持生态共建，基于技术底座、标准接口和开放能力，整合上下游资源，共同使能合作伙伴。通过做好软硬件生态适配，打造行业生态地图，为政务单位以及各行业客户提供优质服务，提升产业效率。
在客户、伙伴的协同下，2024年一年完成1200+项目的9000+次生态适配，通过多方生态攻坚，联合保障客户使用体验，助力各行业真替真用。同时，通过构建“山海图鉴”IT平台，规范化地对客户生态需求进行管理和闭环，以场景化推动生态适配，有效地支持项目交付，既满足客户当前业务要求，也满足长期演进需求，让客户从好用升级到高效率生产。
随着产业链的逐步发展，华为擎云将技术和质量体系，进一步赋能给OEM合作伙伴，扩大生态、丰富产品组合、最终实现品牌创新差异化，为政企客户提供更多元化的选择，满足千行百业场景差异化需求。
千行赋智
华为进入商用领域以来，一方面丰富商用产品品类，另一方面携手合作伙伴面向政务、教育、金融、能源等行业不断推出数字化定制终端，并面向全行业打造满足用户多元需求的全场景解决方案，逐步推动解决方案向行业化、产品化和商业化运作。
在政务领域，随着用户对“自主可控、数据安全、数字高效共享”的要求越来越高，华为擎云以提升数字化水平，保障数据安全，全面满足移动政务办公需求为目标，联合合作伙伴打造政务通手机、健康作训、量子密话、无纸化会议等政务全场景解决方案，截至目前已服务31个省、自治区、直辖市，661个地市单位。
针对金融行业，华为擎云联合伙伴围绕“管理、经营、服务、监管”等核心环节打造了6大解决方案，其中利用鸿蒙操作系统开发协同能力打造的鸿蒙智慧网点解决方案，帮助金融机构提升客户服务体验与业务创新能力的同时，也保障了数据安全。
在教育行业，通过智能终端数字化应用的手段，华为擎云充分赋能教学研管评各个环节，并针对校内校外场景定制了满足各类场景需求的解决方案，如AI自习室、AI学习机等，助力高校充分利用优质教育资源，实现个性化教育。
基于医疗行业的趋势及需求，华为擎云孵化并拓展了面向基层社区健康服务中心的医嘱表解决方案，通过用户佩戴的智能穿戴设备，精准推送医嘱及健康资讯，服务于慢病用户关爱、诊后疾病管理等场景，带来更精准、更智能、更全面的高品质健康管理新模式。
服务铸盾
华为擎云将服务能力打造为助力政企数字化转型的“新引擎”，以全维感知、智能响应的服务神经网络，重新定义政企服务的价值维度。这支由2100多家服务授权门店、3000余名PC认证工程师构建的“服务舰队”，不仅是技术支持的物理载体，更是洞察行业痛点的神经末梢，其98%的客户满意度背后，暗含着对政务数字化“最后一公里”的深刻解构。
在服务响应层面，30分钟派单、最快当日备件直达、3天修复周期的“黄金三角标准”，构筑起政务系统连续性的“护城河”。看似简单的时效数据，背后是基于全国9大备件中心构建的智能调度体系。
在服务内容上，华为擎云为政企客户打造了专属的“智慧管家”，从季度报告分析到设备产品售后服务方案设计，让服务从被动响应进化为主动守护。针对核心客户打造的主动式“预警系统”更显功力——专属服务经理对设备提供主动式巡检服务，提前发现潜在风险，守护业务连续性。
在更深层次，服务体系已成为生态战略的延伸触角。专家坐席7×24小时待命，不仅支持远程解决问题，更将持续助力政务单位数字化能力孵化。通过CCCS认证的数字化服务平台，既是对服务能力的标准化认证，更是构建政务数字化服务标准的试验场。每个服务节点的数据回流，都在持续形成服务驱动产品迭代、生态进化的正向飞轮。
云海翻涌处，数字文明的刻度正被重新丈量。在政务数字化的苍穹下，华为擎云织就了一张星链——每颗星辰都是自主创新的基因，每道光轨皆为生态共生的脉络。未来，华为擎云将继续秉持创新精神，为政务数字化转型持续赋能，助力国家自主创新战略迈向新的高度。
来源｜中国政府采购报
编辑｜郑杨
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