本报讯（记者 韩睿 文/摄）4月2日，享堂北街1号矿机宿舍一居委住户康奶奶家中管道漏水，矿机社区网格员“小师”当即上门修好。从去年至今，这名网格员已帮居民解决维修难题20余次，而他的维修技能大都是从短视频学来的。
当天上午，社区接到老人求助，厨房管道漏水，老人十分焦急。放下电话，网格员师振泽背上工具包骑车赶到老人家去维修，然而，在拆装接头时被飞溅的水花喷得上衣全部湿透，他打开手机查看短视频，对着教程边学边干，终于在数次尝试后将管道修好。康奶奶感激之情溢于言表，激动地连连致谢。
记者了解到，因辖区内大多是老旧小区，住户又大都是老人，发生房顶漏水、管道漏水、燃气灶损坏、电表、煤气表故障、窗缝不严、机顶盒、路由器故障等问题时，就找网格员，网格员通常会联系维修工，有时候情况紧急，维修工人一下找不到，居民非常焦急。于是，师振泽便萌生了自己帮居民维修的念头，于是，从去年年初开始，他就有意识留意各类问题的维修方法，跟着视频边干边学。渐渐地，很多问题他自己就能处理了。
“我们提倡网格员在实践中培养自己的一技之长，找到每个人的服务特色。”矿机社区主任李佳表示，很多人每天都在刷短视频，但是有心人就会自我培养，提升技能，从而更好地为居民服务。