原标题：努力打造“一站式”综合体阵地（主题）
运城强力推进市级综治中心规范化实战化建设（副题）
法治日报记者 马超
《法制与新闻》记者 王泽宇
去年以来，山西省运城市立足推进市级综治中心规范化实战化建设，通过资源大整合、力量大融合、功能大聚合，打造智慧化“指挥部”、一站式“服务部”、高水平“终点站”、纾民忧“稳压阀”，建立多项机制，努力打造“一站式”服务群众诉求办理的综合体阵地，在统筹推进全市社会治安综合治理工作中发挥了重要引领作用。
资源大整合
为加强市区联动和方便群众，运城市坚持应统尽统，推进资源大整合，将分散在市区两级政法、信访、司法等部门的相关职能，打包整体进驻市综治中心，搭建了综治指挥、信访接处、检察服务、行政复议、矛盾多元调解、诉调对接、心理疏导干预、法律援助、12345热线线下服务、救助救济、劳动人事争议调解和仲裁服务等11大平台，实现群众解决矛盾“只进一扇门，最多跑一地”。
运城市综治中心推行“中心吹哨、部门报到”工作制度，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督路线图，设置综合接待、矛盾调解、劳动仲裁、行政复议、检察服务等窗口，相关部门按照职责分工，常驻或轮驻综治中心，全领域、全天候受理群众合理诉求。
为加强统筹协调推进功能大聚合，运城市综治中心立足整合资源和进驻部门职能，在分类设置、独立运行的基础上，编制综治中心架构图和流程图，实行综治、信访接待、矛盾纠纷调解等3大模块运行，着眼解决跨区域、跨部门重大问题，做到前后衔接环环相扣、相近职能有机聚合，有效实现了资源整合、力量融合、功能聚合，达到高效化解矛盾纠纷的目的。
提升实用性
为提升综治信息平台综合性，打造智慧化“指挥部”，运城市综治中心统筹抓好综治信息等四大系统，设置指挥大厅、多功能会议室、分析研判室、网格管理室“一厅三室”。通过省综治信息系统每日收集问题隐患类信息近2000条，下达处置指令60项，日结处置率保持在99%。
同时，运城市综治中心在提升信访问题接处平台统筹性、打造“一站式”“服务部”上下功夫，建立了市区两级联合接访服务平台，设置涉法涉诉、房地产领域与城市管理、综合受理等5类接待窗口，建设预警处置室、律师工作室、警务室等6个功能室。
运城市综治中心还吸收各部门调解组织、行业性专业性调委会、调解品牌工作室等8类调解资源，建立完善了组织联建、业务联帮、工作联动、服务联合的“三调四联”机制，实现一窗受理、一站调处、一地化解，进一步提升了矛盾纠纷化解平台的多元性，打造高水平解纷“终点站”。
作为全国社会心理服务体系建设试点城市，运城市综治中心在社会心理服务平台上提升实用性，打造纾民忧“稳压阀”，投资70余万元购置心理服务专业设备，建成团体放松室、心理体验室、个体咨询室等8个功能室，政府购买聘请11名国家二级心理咨询师，组建达40余人的志愿者队伍，积极参与矛盾调解和信访化解工作，成效明显。
盘活各类资源
为建立健全规范化运行体系，运城市综治中心建立了“四一接待”机制，即“一揽子受理、一本账记录、一支笔分流、一口径反馈”；建立了“联调联处”机制，实行闭环化运行；建立了“四级贯通”机制，纵向贯通市县乡村四级中心，横向联通14个职能部门，全面盘活中心各类资源，治理触角延伸到每一个网格。
同时，运城市综治中心积极探索高效化管理新路径。加强组织建设，提升服务水平。设置临时党支部两个，56名党员全部编入各党支部，严格参加党组织活动；设置党员先锋岗5个，通过“戴党徽、亮身份、明职责”，实行亮牌上岗行动，营造想作为、敢作为、善作为的良好风尚。加强中心管理，提升办理效率。建立健全中心联席会议、人员管理办法、定期通报等配套制度，完善“一体化”运行和“一站式”办理运行机制，打造顺畅高效的集中办公、集约管理、集成服务运转模式，构建了衔接紧密的全周期、全过程管理体系。
据统计，2024年以来，运城市综治中心共接待群众4362批9719人次，受理诉求4346批9346人次，办理完结3783批7673人次，均做到受理当天核实、当天回复，群众满意率达98%。
来源：法治日报